服務(wù)支持

服務(wù)流程

客戶通過以下方式和我們聯(lián)系：

1、服務(wù)電話：15856229662 18949189662

2、上門咨詢：詳見公司辦公地址點或電話咨詢進行查詢

我們的客服人員會根據(jù)問題予以直接回答，同時進行跟蹤問題，直到為客戶完全解決問題，并做記錄備份。

工程建設(shè)流程：

1、安裝前：現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計

2、安裝中：安裝調(diào)試、效果確認

3、安裝后：使用維護培訓(xùn)、及時快速的技術(shù)問題解決。（請聯(lián)系服務(wù)人員索取培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容）

附：保修售后服務(wù)保障內(nèi)容

一、期內(nèi)售后服務(wù)情況

● 質(zhì)保期：2年。

● 免費保修（包括人工和材料）：質(zhì)保期內(nèi)免費保修，質(zhì)保期后保證合理的價格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)。在任何時候，不會免除因貨物本身缺陷所應(yīng)付的責(zé)任。

● 響應(yīng)時間：接到用戶通知，保證24小時不間斷售后技術(shù)服務(wù)支持。

● 備品/備件：顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準備了必需的備件/備品。

● 免費培訓(xùn)：免費在現(xiàn)場對采購方技術(shù)人員進行設(shè)備操作培訓(xùn)，保證使用方人員能夠熟練掌握各種設(shè)備和軟件等常規(guī)使用方法，以及小故障的判斷與解決。

● 電話回訪：保修期內(nèi)公司售后服務(wù)會電話聯(lián)系用戶，了解LED顯示屏運行情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

● 軟件升級：終生持續(xù)性維護系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能和軟件方面的升級。

● 提供本地安裝指導(dǎo)服務(wù)。

二、保修期后售后服務(wù)

質(zhì)保期后保證合理的價格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)。

三、售后維護和培訓(xùn)項目

1、電話回訪：保修期內(nèi)公司會電話聯(lián)系使用單位，了解LED顯示屏，LED屏幕運行情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

2、控制軟件操作培訓(xùn)：為使用單位培訓(xùn)能熟練掌握系統(tǒng)的操作人員。

3、備品、備件：顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準備了必需的備件/備品。

4、軟件升級：持續(xù)性維護系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能和軟件方面的升級。